Polityka Prywatności i Regulamin

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z usług MWStudios oraz strony internetowej mwstudios.pl.

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

1. Administrator danych osobowych

Administrator może kontaktować się z użytkownikami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub tradycyjnej poczty w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

2. Zakres przetwarzania danych

2.1. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony automatycznie zbierane są następujące dane:

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny
• Rodzaj urządzenia
• Język przeglądarki
• Data i godzina wizyty
• Podstrony, które odwiedzono
• Źródło odniesienia (skąd użytkownik trafił na stronę)

2.2. Dane podawane przez użytkowników

Przez formularz kontaktowy zbierane są dane dobrowolnie podane przez użytkowników:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Nazwa firmy (opcjonalnie)
• Treść wiadomości
• Inne dane zawarte w treści wiadomości

2.3. Dane w ramach współpracy

W przypadku nawiązania współpracy możemy przetwarzać dodatkowe dane:

• Dane firmowe (NIP, REGON, adres siedziby)
• Dane do faktury
• Dane do umowy
• Historia korespondencji i komunikacji
• Dane dotyczące realizowanych projektów

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

3.1. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Odpowiedź na zapytanie kontaktowe - podstawa prawna: uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Przygotowanie i wysłanie oferty - podstawa prawna: uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Realizacja umowy - podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Rozliczenia i faktury - podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Marketing bezpośredni - podstawa prawna: uzasadniony interes administratora lub zgoda (art. 6 ust. 1 lit. f lub a RODO)
• Analiza statystyczna i poprawa usług - podstawa prawna: uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Dochodzenie roszczeń - podstawa prawna: uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3.2. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

• Zapytania kontaktowe: do momentu realizacji celu (odpowiedź na zapytanie) lub wycofania zgody, maksymalnie 12 miesięcy
• Dane umowne: przez okres obowiązywania umowy oraz 6 lat po jej zakończeniu (przepisy podatkowe)
• Faktury: 5 lat zgodnie z przepisami o rachunkowości
• Marketing: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane statystyczne: w formie zanonimizowanej bezterminowo

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT: hosting, serwery, systemy CRM, narzędzia email marketingowe
• Dostawcy usług płatniczych: w przypadku transakcji online
• Biuro rachunkowe: do celów księgowych i rozliczeń podatkowych
• Podwykonawcy: realizujący usługi w ramach zleconych projektów
• Organy państwowe: na żądanie zgodnie z przepisami prawa

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, przetwarzają je wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami i zapewniają odpowiednie środki bezpieczeństwa.

4.1. Transfer danych poza EOG

Niektóre narzędzia, które wykorzystujemy (np. Google Analytics, Meta Business Suite) mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z art. 46 RODO (standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską).

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

5.1. Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak - otrzymać dostęp do tych danych oraz informacje o przetwarzaniu.

5.2. Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania dotyczących Ciebie danych osobowych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia niekompletnych danych.

5.3. Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")

Masz prawo żądać usunięcia danych osobowych, jeśli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub jeśli wycofałeś zgodę na ich przetwarzanie.

5.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach (np. podczas weryfikacji prawidłowości danych) masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

5.5. Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłać je innemu administratorowi.

5.6. Prawo do sprzeciwu

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych lub z innych uzasadnionych przyczyn.

5.7. Prawo do cofnięcia zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody - masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

5.8. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO.

6. Pliki cookies i podobne technologie

6.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez serwer strony internetowej i zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputer, smartfon, tablet). Umożliwiają one rozpoznanie urządzenia i dostosowanie strony do preferencji użytkownika.

6.2. Rodzaje cookies, które używamy

Cookies niezbędne (techniczne)

Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony (np. zapamiętanie sesji). Są konieczne i nie wymagają zgody.

Cookies analityczne

Służą do analizy ruchu na stronie (Google Analytics). Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony i poprawić jej działanie.

Cookies marketingowe

Wykorzystywane do śledzenia aktywności użytkowników w celach marketingowych i wyświetlania spersonalizowanych reklam (np. Facebook Pixel, Google Ads).

6.3. Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Możesz zablokować cookies, usunąć istniejące lub ustawić powiadomienia przed zapisaniem cookies. Pamiętaj, że zablokowanie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

Instrukcje zarządzania cookies w popularnych przeglądarkach:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych:

• Szyfrowanie połączeń: Certyfikat SSL/TLS (HTTPS)
• Kontrola dostępu: Tylko upoważnieni pracownicy mają dostęp do danych
• Kopie zapasowe: Regularne backupy zabezpieczające przed utratą danych
• Bezpieczne serwery: Firewall, monitoring, aktualizacje bezpieczeństwa
• Pseudonimizacja: Tam gdzie to możliwe, stosujemy pseudonimizację danych
• Szkolenia: Pracownicy regularnie szkoleni z zakresu ochrony danych

Pomimo stosowanych zabezpieczeń, pamiętaj że żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie jest w 100% bezpieczna. Dbaj również o bezpieczeństwo swoich danych (silne hasła, aktualizacje systemu).

8. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub obowiązujących przepisach. Data ostatniej aktualizacji zawsze znajduje się na górze dokumentu.

W przypadku istotnych zmian poinformujemy użytkowników za pośrednictwem wyraźnego powiadomienia na stronie lub emailem (jeśli posiadamy adres email).

Zalecamy regularne przeglądanie niniejszej polityki w celu bycia na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy dane osobowe.

9. Kontakt w sprawach ochrony danych

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

Zobowiązujemy się odpowiedzieć na wszystkie zapytania w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

---

Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej mwstudios.pl oraz świadczenia usług przez MWStudios.
2. Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.

§2. Usługi

1. MWStudios świadczy usługi z zakresu: tworzenia stron internetowych, sklepów online, pozycjonowania SEO, social media marketingu, projektowania graficznego, wdrożeń AI.
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie lub zleceniu.
3. Ceny usług dostępne są w cenniku na stronie i mogą być negocjowane indywidualnie.

§3. Płatności

1. Projekty jednorazowe: 50% zaliczki przed rozpoczęciem, 50% przed wdrożeniem.
2. Usługi abonamentowe: płatność z góry do 5-tego dnia miesiąca.
3. Płatności dokonywane są przelewem na podstawie faktury VAT.
4. Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem prac.

§4. Odpowiedzialność

1. MWStudios dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone terminowo i zgodnie z umową.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy klienta (brak materiałów).
3. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zapłaconej za usługę.

§5. Prawa autorskie

1. Po pełnej zapłacie prawa autorskie do projektu przechodzą na klienta.
2. MWStudios zastrzega sobie prawo do wykorzystania projektu w portfolio.
3. Klient nie może odsprzedawać otrzymanych materiałów osobom trzecim.

---
Dziękujemy za zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności i Regulaminem.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji w razie pytań!